(Wert-)Gutscheine - Fragen und Antworten

 

Wertgutscheine kaufen - zusätzliche Bedingungen für Wertgutscheine

Unsere Wertgutscheine sind Gutscheine mit einem fest definierten Geldwert. Sie werden nach dem Kauf und Bezahlung von uns manuell als PDF per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Der Gutschein kann nur einmal im Rahmen des angegebenen Gutscheinwertes eingelöst werden. Sollte der Bestellwert unter dem Gutscheinwert liegen, bleibt ein eventuelles Restguthaben (auf dem Wertgutschein) entsprechend erhalten, sofern im jeweiligen Gutscheinangebot nichts anderes angegeben ist. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder von Restguthaben ist ausgeschlossen. Wertgutscheine sind nicht verzinslich und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Wertgutscheine sind übertragbar, sofern nichts anderes angegeben oder vereinbart ist. Der jeweilige Gutscheininhaber kann den Gutschein im Rahmen der gültigen Einlösebedingungen verwenden. Eine Einlösung ist nur durch Vorlage bzw. Verwendung des Gutscheins möglich.

Der Gutschein ist – je nach Produktbeschreibung – ausschließlich im Onlineshop, oder vor Ort im Weingut einlösbar. Eine Einlösung auf anderem Wege ist ausgeschlossen. Wertgutscheine können nur für die im Shop bzw. vor Ort angebotenen Waren und Leistungen eingelöst werden. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen oder Rabattaktionen kann ausgeschlossen sein, sofern dies im Einzelfall angegeben ist.

Der Gutscheinversand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Bitte prüfen Sie daher vor Abschluss der Bestellung die angegebene E-Mail-Adresse sorgfältig.

Sollte es bei der Zustellung des Gutscheins per E-Mail zu Problemen kommen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter kontakt@weingut-emmerich.de.

 

Gutscheine kaufen

Gutscheine können, falls sie im Shop angeboten werden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter Ihrem Warenkorb. Nun können Sie über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per E-Mail versenden.

Wie man Gutscheine versendet

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

Mit Gutscheinen einkaufen

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Gutscheine verbuchen

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:. 1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen. 2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.

Falls es zu Problemen kommen sollte:

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : kontakt@weingut-emmerich.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.