(Wert-)Gutscheine - Fragen und Antworten
Wertgutscheine – Fragen und Antworten
Wertgutscheine kaufen
Unsere Wertgutscheine haben einen festgelegten Geldwert. Nach Abschluss der Bestellung und vollständigem Zahlungseingang erstellen wir den Gutschein und senden ihn als PDF an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie die angegebene E-Mail-Adresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sollte der Gutschein nicht bei Ihnen eintreffen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@weingut-emmerich.de.
Einlösung des Wertgutscheins
Der auf der Geschenkkarte angegebene Gutscheincode wird derzeit technisch als einmalig verwendbarer Rabatt-Coupon eingelöst. Der gesamte Gutscheinwert muss deshalb innerhalb einer einzigen Bestellung verwendet werden. Eine Aufteilung des Gutscheinwertes auf mehrere Bestellungen ist nicht möglich.
Der Warenwert der für den Gutschein gültigen Artikel muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen. Liegt der maßgebliche Warenwert unter dem Gutscheinwert, kann der Gutscheincode nicht eingelöst werden.
Übersteigt der Warenwert den Gutscheinwert, ist der verbleibende Differenzbetrag mit einer der im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten zu bezahlen.
Der Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden. Nach erfolgreicher Einlösung ist er vollständig verbraucht.
Einlösebereich
Ob der Wertgutschein im Onlineshop, vor Ort im Weingut oder in beiden Bereichen eingelöst werden kann, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf dem Gutscheinangebot.
Eine Einlösung im Onlineshop erfolgt durch Eingabe des Gutscheincodes in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb beziehungsweise während des Bestellvorgangs. Bei einer Einlösung vor Ort ist die Geschenkkarte in ausgedruckter oder digitaler Form vorzulegen.
Gültigkeit
Der Wertgutschein kann innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst werden. Diese beträgt regelmäßig drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
Übertragbarkeit
Wertgutscheine sind übertragbar, sofern beim jeweiligen Gutscheinangebot nichts anderes angegeben wurde. Der jeweilige Inhaber kann den Gutschein unter Beachtung der geltenden Einlösebedingungen verwenden.
Bitte bewahren Sie den Gutschein und den darauf angegebenen Gutscheincode sorgfältig auf. Bei Verlust oder unbefugter Verwendung können wir einen Gutschein nur sperren oder ersetzen, wenn dieser eindeutig identifiziert werden kann und noch nicht eingelöst wurde.
Barauszahlung und Verzinsung
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen. Der Gutscheinwert wird nicht verzinst. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Kombination mit anderen Aktionen
Wertgutscheine können für die im jeweiligen Einlösebereich angebotenen Waren und Leistungen verwendet werden. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen oder Rabattaktionen kann ausgeschlossen sein, wenn dies beim Gutscheinangebot oder bei der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegeben wird.
Widerrufsrecht
Für online erworbene Wertgutscheine gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Probleme bei der Zustellung oder Einlösung
Sollte es bei der Zustellung oder Einlösung eines Wertgutscheins zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@weingut-emmerich.de.
Bitte teilen Sie uns dabei möglichst die Bestellnummer, den Gutscheincode und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Geben Sie den vollständigen Gutscheincode nicht öffentlich oder gegenüber unbeteiligten Dritten weiter.